Sipariş öncesi ve işlem başlamadan iptal
Siparişiniz, ödeme yapılmadan ve işleme alınmadan önce [email protected] adresine yazarak ücretsiz iptal edilebilir. Ödeme yapılmışsa ve hizmet henüz başlatılmamışsa ödeme, iptal talebinden itibaren en geç 14 gün içinde aynı yöntemle iade edilir.
İfasına başlanan hizmetler
Alan adı tescili, SSL sertifikası ve statik IP tanımı, işlem başladığında üçüncü kişilerle (kayıt kuruluşu, sertifika sağlayıcısı) yapılan masrafları doğurur ve geri alınamaz. Bu hizmetlerde iptal ve iade yapılamaz; ancak SATICI’dan kaynaklanan hata veya hizmetin hiç yerine getirilememesi hâlinde bedel iade edilir.
Hosting hizmeti
Hosting hizmeti yıllık sunulur. Hizmetin başladığı ilk gün sonrasında iptal ve iade yapılmaz; hizmeti kullanmaya devam etmeme tercihi sonraki yenileme döneminde hizmetin yenilenmemesi ile ifade edilir.
Alan adı tescil edilemezse
Alan adı başkası tarafından tescil edilmişse, başvuru koşulları yerine getirilemiyorsa veya kayıt kuruluşu başvuruyu reddederse, ödenen bedelin tamamı iade edilir veya ALICI’nın tercihine göre başka bir hizmete mahsup edilir.
Alan adı yenileme ve süre sonu
Süresi dolan alan adı, kayıt kuruluşunun kurallarına göre askıya alınabilir ve süre sonunda silinerek başkalarının tescil etmesine açık hâle gelebilir. Yenileme tarihi yaklaşınca ALICI e-posta ile bilgilendirilir; zamanında yenilenmemesinden doğan sonuçlardan ALICI sorumludur.
İade yöntemi ve süresi
Haklı iade talepleri, ödemenin yapıldığı yöntemle ve talebin kabulünden itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Banka veya aracı kuruluş kaynaklı gecikmeler SATICI’nın sorumluluğunda değildir.
Başvuru
İptal, iade ve cayma talepleriniz için [email protected] adresine sipariş numaranızı belirterek yazın veya +90 532 301 81 08 numarasını arayın.